Aktuell betreibt die Liechtensteinische Landesverwaltung (LLV) über 320 Online-Formulare, die mehr als 400 Verwaltungsverfahren abdecken. Zusätzlich sind einige Formularmappen für komplexere Dienstleistungen in Betrieb. Formularmappen unterstützen Anwender z.B. bei Baugesuchen, der Lohnsteuermeldung oder Einsicht in ihre Registerdaten.

In den letzten Jahren haben sich die Online-Angebote zu einem wichtigen Kommunikationskanal zu BürgerInnen und Wirtschaft entwickelt. Ein wesentlicher Teil der Anträge an die LLV wird über das Internet eingereicht. Es ist daher erforderlich, die Verfügbarkeit und Funktion der Online-Formulare ständig zu überwachen.

Die Funktionsüberwachung wird erforderlich, da das Formularangebot nicht auf reine Datenerfassung beschränkt ist. Mit der Identifikation des Antragstellers wird es möglich, Formulare mit Registerdaten des Kunden vorzubefüllen und Anträge identifiziert zu senden. Anträge können durch die Kunden sowie die LLV signiert und Daten je nach Fall direkt an interne Fachsysteme übergeben werden.

Zur Betriebsüberwachung der Online-Angebote setzt die LLV auf das AFS-Modul Automatisierter Formulartest (AFS-AUTT). Zwei Ausprägungen kommen zum Einsatz:

• Mit dem AFS-AUTT-Standardtest können durch einfaches Ausfüllen und Abspeichern von Testdaten für jedes Formular im Bestand Testfälle erzeugt werden. Das Modul prüft, ob alle angebotenen Formulare mit Testfällen abgesichert sind.

• Die Scripting-Variante von AFS-AUTT erlaubt die Simulation von komplexeren Benutzereingaben in Formularmappen. So können Testfälle erzeugt und durchgeführt werden, die über ein einzelnes Formular hinausgehen.

Die Erfahrungen der LLV mit AFS-AUTT sind sehr positiv. Der periodische Test trägt wesentlich zur täglichen Qualitätssicherung der Online-Services bei. Darüber hinaus reduzieren die vorhandenen Automatisierungen den Testaufwand beim Einspielen von Softwareupdates drastisch. Die Wartung des Testbestandes für Standard-Formulare ist mit sehr geringem Aufwand möglich.