VAV zum dritten Mal in Folge ÖGVS-Testsieger bei KFZ-Versicherungen

„Für uns sind beste Onlineservices von enormer Bedeutung. Sowohl die Gewinnung von Neukunden als auch die Betreuung von Bestandskunden läuft hochgradig automatisiert über digitale Weblösungen.

Die Firma aforms2web begleitet uns seit mehr als 10 Jahren auf unserem Erfolgsweg und hat sich als sehr zuverlässiger, flexibler Partner erwiesen.“

 

Gerhard Steinwendter

Leiter IT & Organisation - VAV Versicherungen
Testsieger KFZ-Versicherungen - ÖGVS-Studie Juli 2016

Alle guten Dinge sind drei!

Die VAV ist bereits zum dritten Mal in Folge Testsieger bei KFZ-Versicherungen. Das ergab eine Studie des unabhängigen Forschungsinstituts ÖGVS – Gesellschaft für Verbraucherstudien, welche im Juni 2016 gemeinsam mit dem Wirtschaftsmagazin trend durchgeführt wurde. Insgesamt wurden 15 nationale Versicherer getestet, wobei das Hauptaugenmerk auf die drei Kategorien Tarife, Transparenz und Komfort sowie Kundendienst gelegt wurde. Die VAV hat sich erneut durchgesetzt und bleibt mit einer Gesamterfüllungsquote von 91 Prozent die beste KFZ-Versicherung Österreichs.

KFZ-Rechner

Besonders im Bereich Servicequalität lässt die VAV den Mitbewerb hinter sich. Beim Prüfungsverfahren der ÖGVS wurden durch Mystery Shopper nicht nur der Servicelevel per Telefon und E-Mail überprüft, sondern auch der Prozess der Angebotslegung. Das erfreuliche Ergebnis: Die VAV hat mit Abstand den besten Kundendienst.

Von der Kundeninformation direkt zum Vertragsabschluss

Immer mehr Versicherer bieten Ihren Kunden Online-Kalkulatoren zur Information zu individuell zugeschnittenen Versicherungsprodukten an. Besonders innovative Unternehmen, wie die VAV ermöglichen Interessenten sogar den sofortigen Vertragsabschluss im Internet.

Diese „Online-Prämienrechner“ sind ein innovativer, direkter Vertriebskanal. Sie erfüllen das Kundenbedürfnis nach Zusammenstellung Ihres individuellen Produktes, nach Kostentransparenz und sofortigem Versicherungsschutz.

Vorteile für den Kunden

• verfügbar rund um die Uhr 

• auf PCs & mobilen Geräten 

• einfaches Ausfüllen, dynamische Eingabesteuerung

• sofortiger Versicherungsschutz

Vorteile für den Fachbereich 

• PC- und Mobileformulare aus einer Hand

• Hohe Datenqualität durch Online-Validierung

• Rückfragen & Bearbeitung in Online-Lösung

• Übernahme von Eingaben in Fachsysteme

• Datenschutz/-sicherheit konform

Webinar Aufzeichnung: Online Geschäftsprozesse mit AFS bei VAV, Kt. Solothurn und Energie Allianz Austria